г.Челябинск, пр.Победы, 172, тел/факс (3512) 62-16-98

telecom-plus@chel.surnet.ru

Все вопросы по обслуживанию в системе ФОРА:

Тел.: 6-15 (с сотового)- Бесплатно

Тел.:35-16-91(с городского)- Бесплатно

КАКИЕ УСЛУГИ ПОЛУЧАЕТ ВЛАДЕЛЕЦ ТЕЛЕФОНА ФОРА

Сотовый телефон в системе ФОРА позволяет связаться с любыми городскими телефонами, с телефонами абонентов "БИ- ЛАЙН", ФОРА, ЮУСТ (GSM) и абонентами городов Челябинской области. Вы имеете возможность БЕСПЛАТНО вызывать экстренные службы -001, 002,003,004,911 Телефон оператора ФОРА - 615 Возможность приема входящих звонков для абонентов ФОРА различна для обладателей простых и "золотых" карточек:Для обладателей простых карт - только с телефонов ФОРА и "БИ -ЛАЙН" Для обладателей "золотых" карт с любых телефонов: городских, сотовых, а также принимать междугородние и международные звонки. Услуга роуминга для абонентов ФОРА не предоставляется. Вам НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ: Заключать договор ; Ежемесячно получать и оплачивать счета; Ежемесячно вносить абонентскую плату

КАКИЕ КАРТЫ ФОРА ВЫПУСКАЮТСЯ И ГДЕ ИХ МОЖНО ПРИОБРЕСТИ

Карты ФОРА выпускаются 6 номинаций:10 единиц,25 единиц,50единиц, 100 единиц, 50 единиц "ЗОЛОТАЯ",100 единиц "ЗОЛОТАЯ". 1 единица соответствует 1 минуте местной связи.

Примечание: При звонках в города Челябинской области, входящие в зону обслуживания ЧСС, 1 минута соответствует 1 единице карты. При звонках в города Челябинской области, не входящие в зону обслуживания ЧСС, 1 минута соответствует 1.5 единицам карты. Приобрести карты ФОРА можно в офисах, представительствах ЧСС, у официальных дилеров ЧСС, в магазинах фирм "Логика", "Голованов и К", "НАЙФЛ", КОДАК, АЗС "ВЕГА", крупных почтовых отделениях связи, отделениях Сбербанка,ночных клубах, супермаркете "Панорама" и др.

ГДЕ РАБОТАЕТ ТЕЛЕФОН ФОРА? (ЗОНЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ СИСТЕМЫ "ФОРА")

Зона покрытия сотовой связи ФОРА совпадает с зоной обслуживания ЧСС и "БИ -ЛАЙН" Примечание: В некоторых местах, таких как тоннели, подвалы, железобетонные конструкции, низины и поймы рек, озер, связь может ухудшаться, что обусловлено законами распространения радиоволн. В таких случаях, для улучшения качества связи, следует выйти поближе к окну, или выйти на более высокое в географическом положении место, или использовать внешнюю антенну.

КАК ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К СИСТЕМЕ ФОРА? ЭТО ОЧЕНЬ ПРОСТО!

Для этого Вам необходимо купить сотовый телефон ФОРА в любой торговой точке ЧСС и карточку нужного достоинства. В комплект телефона входит собственно телефонный аппарат, аккумуляторная батарея, зарядное устройство, руководство пользователя.

КАК АКТИВИРОВАТЬ ТЕЛЕФОННУЮ КАРТУ?

Купите карту ФОРА любого номинала в любом пункте продаж (отличительный знак торговой гочки - наклейка "ЗДЕСЬ ПРОДАЕТСЯ ФОРА" с изображением карт ФОРА). Номинал карты ука->ан на ее лицевой стороне. Убедитесь в целостности карты. Купленные карты обмену и возвра-гу не подлежат. Вскройте карту согласно инструкции, указанной на ней,позвоните по телефону 6-15 (сотовый) или 35-16-91 (городской) и сообщите дежурному оператору свой номер те-1ефона и код, нанесеный с внутренней стороны сарты. Через 5 минут баланс эфирного времени Зашего телефона увеличится в соответствии с номиналом купленной карты.

КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СОТОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ ФОРА

Для того, чтобы Вы могли делать звонки и до Вас могли дозвониться, питание Вашего телефона должно быть включено. Включение и выключение телефона осуществляется нажатием кнопки [PWR] или [on/off]. Все функции телефона см. в руководстве пользователя, которое входит в комплект телефона.

Правила набора с телефона ФОРА

• На городскойгородской номер, (проверьте правильность набора)]

• На сотовый БИ ЛАЙН -— 770-хххх или 0-хххх (последние 5 цифр номера абонента)

• На сотовый ФОРА —- 770-хххх или 0-хххх (последние 5 цифр номера абонента)

• На город области — (2хх)ххххх (Код города, номер вызываемого абонента)

• На сотовый ЮУСТ(СЗМ) -— (номер вызываемого абонента) -2-90х-хххх

• На спецслужбы -— 001, 002, 003, 004, 911, 615

Как позвонить на телефон ФОРА

• Обладателям простых карт ФОРА могут позвонить только абоненты ФОРЫ и БИ ЛАИН. " Набор при этом с сотового телефона: 770хххх или 0-хххх (5 последних цифр номера).

• Обладателям "золотых" карт ФОРА могут позвонить.

• абоненты БИ ЛАЙН, ФОРЫ: 76-хххх

• с городских телефонов: 76-хххх (где хххх • 4 последние цифры номера)

• с городов области России СНГ: 8-3512 (код Челябинска) - 76-хххх (номер телефона)

• с международного: + (выход на м/н связь) -7 (код России)-3512 (код Челябинска) 76-хххх (номер телефона)

Ваш телефон может получать входящие звонки все время, пока на телефонной карте есть запас эфирного времени. Когда запас эфирного времени заканчивается, то любой звонящий на Ваш номер, будет слышать сообщение автоответчика о том, что сейчас с Вами невозможно соединиться

Правила набора с телефона ФОРА ЗОЛОТАЯ

• На городской————— ХХ-ХХ-ХХ(Городской номер)

• На областной —————- 8-ххх-ххххх (Код города, номер)

• На ФОРУ или БИ ЛАЙН с семизначным № ...0-хххх (последние 5 цифр номера абонента)

• На ФОРУ или БИ ЛАЙН с городским № ... 76-хххх (Городской номер)

• На GSM(IOyCT) —————8-290х-хххх (Номер)

• Вы можете активировать сразу несколько карт различного номинала. При этом сумма на Вашем счете соответственно увеличится, а срок предоставления услуг станет равным периоду действия активированной карты максимального номинала

• Если Вы активируете сразу несколько карт одного и того же номинала, то это никак не повлияет на длительность периода, в течение которого Вы должны израсходовать имеющуюся на счете сумму.

Срок действия телефонного номера

После того, как срок действия приобретенных Вами карт закончился, Ваш телефон Продолжает работать еще 60 суток для обычных карт и 30 суток для "золотых". Однако, в этот период Вы можете делать только бесплатные звонки по телефонам специализированных служб 001,002,003,004,9-11,6-15. Дозвониться до Вас в этот период нельзя. Через 60 суток (для обычных карт) и 30 суток (для "золотых" карт) компьютерная система автоматически отключает Ваш телефон и аннулирует номер Вашего телефона. Теперь с Вашего телефона нет возможности позвонить. Продолжительность разговора в системе ФОРА округляется до целых минут. При этом, если Вы ошиблись номером, у Вас есть 10 секунд, чтобы корректно завершить разговор. В этом случае количество Вашего эфирного времени не уменьшается. Время всегда отсчитывается с того момента, когда Вы ответили на звонок или Ваш абонент поднял трубку.

ВНИМАНИЕ!

Будьте внимательны при звонках на автоответчики, факсы и телефоны с автоматическим определителем номера (АОН) ВРЕМЯ НАЧИНАЕТ ОТСЧИТЫВАТЬСЯ С МОМЕНТА ВКЛЮЧЕНИЯ (ОТВЕТА) ТАКОГО УСТРОЙСТВА! Ваш номер телефона ФОРА будет действовать столько, сколько Вы сами пожелаете - просто периодически пополняйте запас эфирного времени, т.е. активируйте очередную карту не позднее срока ее действия. Если все же Ваш номер аннулируется, то Вы просто подходите в головной офис ЧСС и Вам на Вашем аппарате заменяют номер. Вы покупаете карту и вновь получаете удовольствие от пользования сотовой связью!

Как заряжать аккумуляторную '" батарею

ВНИМАНИЕ! ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАТАРЕИ, ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ РАЗДЕЛ "ЗАРЯДКА АККУМУЛЯТОРА" В РУКОВОДСТВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ!

ЭКСПЛУАТАЦИЯ БАТАРЕИ:

Для максимального срока службы батареи, зарядите ее в течении 16-24 часов перед начальным использованием.Никель-Кадмиевые и Никель-Металл-Гидридные (NiCd/NiMH) БАТАРЕИ обеспечивают 500-800 циклов заряд/разряд, Литиево-Ион-ные (LilON) батареи обеспечивают 150 циклов заряд/разряд.Чтобы обеспечить нормальный срок службы батареи, пожалуйста, полностью разрядите ее, прежде чем заряжать. Всегда выключайте Ваш сотовый телефон прежде, чем снять батарею с него. Не подвергайте батарею воздействию повышенной влажности. Если контакты окислены или загрязнены, протрите их мягкой сухой тканью. Не подвергайте батарею воздействию резкого удара. Батарея может нагреваться во время зарядки, это - нормально. Когда батарея длительно не используется, ее емкость может уменьшиться. Разрядите и зарядите батарею полностью для восстановления нормальной емкости. Перед длительным хранением полностью зарядите батарею. Не располагайте батарею возле огня - она может взорваться!

"ЭФФЕКТ ПАМЯТИ" (только для Никель-Кадмиевых батарей):

Частичные (не полностью) разряд и зарядка Ni-Cd батарей может привести к "эффекту памяти" (т.е. к потере емкости). Если "эффект памяти" все-таки произошел, пожалуйста, перезарядите батарею несколько раз, чтобы восстановить ее емкость.

КАК РАСПОРЯЖАТЬСЯ ЗАПАСОМ ЭФИРНОГО ВРЕМЕНИ

С телефоном ФОРА Вы - истинный хозяин своего времени! Срок действия телефонной карты Вы можете покупать и активировать карты в любое время по своему желанию. Каждая карта пополняет запас эфирного времени на количество минут, указанное на карте.

Срок действия карт со дня их активирования:

• для карт 10,25 единиц - 30 суток

• для карт 50,100 единиц -60 суток

• для "золотых" 50 и 100 единиц - 60 суток

После использования или окончания срока действия карты допускается задержка до активирования новой карты не более:

• 60 суток для простых карт

• 30 суток для "золотых" карт

При активировании каждой последующей карты, если предыдущая карта не использована, срок действия всех карт устанавливается в пользу абонента: либо по последней карте, либо по карте с наибольшим сроком действия. При активировании каждой последующей карты в первую очередь компенсируется Ваша задолженность, если таковая имеется. Покупая карту, обратите внимание на конечный срок активирования, который указан на обороте самой карты! Внимание! Если период действия карты истек, а Вы не использовали полностью имеющуюся на "электронном" счете сумму, то счет будет "обнулен". Остаток средств при этом не возвращается. Вы можете избежать потери средств, активируя новую карту до окончания периода действия предыдущей. В этом случае имеющийся на Вашем "электронном" счете остаток средств будет добавлен к сумме, вносимой на счет при активировании новой карты.

Как узнать остаток эфирного времени на карте?

Наберите номер тел.: 615 и назовите номер своего телефона ФОРА. Этот звонок для Вас БЕСПЛАТНЫЙ. Оператор сообщит Ваш остаток эфирного времени. Телефон 615 работает круглосуточно!

КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК

Если Вам не удается дозвониться до желаемого номера, убедитесь в том, что:

• Батарея заряжена и подсоединена к телефону

• Ваш телефон включен

• Вы набрали верный номер (отображается на дисплее) и нажали клавишу YES или SND

• Вы находитесь в зоне обслуживания

• У Вас достаточный запас эфирного времени

Любой звонок завершайте нажатием кнопки N0 или END, независимо оттого, состоялся разтовор или нет. Если у Вас номер телефона запрограммирован для работы в режиме ФОРА "ЗОЛОТАЯ", то Вам необходимо приобретать только карты ФОРА "ЗОЛОТАЯ"! И наоборот, используйте для работы только карты ФОРА, если Ваш телефон имеет номер ФОРА простая!

ФОРА - СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН В РЕЖИМЕ ЭКОНОМИИ!

МЫ ПОЗДРАВЛЯЕМ ВАС С УДАЧНЫМ ВЫБОРОМ!